Informácie o spracúvaní osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno

SOLARIUM PLATINIUM SD, s. r. o.

Sídlo

Nezvalova 5366/1, 036 01 Martin

IČO

57115869

DIČ

2122572441

Zápis v obchodnom registri

Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 88347/L

E-mail

objednavky@arabskeparfemy.sk

Telefón

+421 905 860 281

Poštová adresa

Nezvalova 5366/1, 036 01 Martin

Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, keďže mu táto povinnosť podľa platných právnych predpisov nevznikla.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba také osobné údaje, ktoré sú potrebné na vybavenie objednávok, poskytovanie služieb, komunikáciu so zákazníkmi, plnenie zákonných povinností a ochranu našich oprávnených záujmov.

Môže ísť najmä o tieto údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačná a dodacia adresa,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke a zakúpenom tovare,
• údaje o platbe, najmä spôsob platby, stav platby a suma,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru,
• obsah e-mailovej, telefonickej alebo inej komunikácie,
• údaje o používaní webovej stránky, ak sú spracúvané prostredníctvom cookies alebo podobných technológií,
• IP adresa, technické identifikátory zariadenia a údaje o prehliadači v rozsahu potrebnom na bezpečnosť a fungovanie webu.

Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov, ako sú údaje o zdraví, biometrické údaje, údaje o politických názoroch, náboženskom presvedčení alebo podobné citlivé údaje.

3. Účely a právne základy spracúvania

Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely prijatia a spracovania objednávky, dodania tovaru, vystavenia potvrdenia objednávky, komunikácie so zákazníkom, prijatia platby a vybavenia súvisiacich požiadaviek.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutie týchto údajov je potrebné na uzatvorenie a splnenie zmluvy. Bez ich poskytnutia nie je možné objednávku riadne vybaviť.

Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame aj na účely vystavovania faktúr, vedenia účtovníctva, archivácie účtovných a daňových dokladov a plnenia ďalších zákonných povinností.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Tieto údaje uchovávame najmä počas lehôt vyžadovaných účtovnými a daňovými predpismi, spravidla 10 rokov.

Reklamácie, vrátenie tovaru a zákaznícka podpora

Údaje spracúvame na účely vybavenia reklamácií, odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru, odpovedí na otázky a riešenia zákazníckych požiadaviek.

Právnym základom je plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti alebo náš oprávnený záujem na riadnom vybavení požiadaviek zákazníkov podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR.

Ochrana právnych nárokov

Osobné údaje môžeme spracúvať na účely ochrany našich práv, vymáhania pohľadávok, riešenia sporov, preukazovania právnych skutočností alebo komunikácie s právnymi zástupcami, súdmi a príslušnými orgánmi.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Oprávneným záujmom je ochrana práv a právom chránených záujmov prevádzkovateľa.

Priamy marketing existujúcim zákazníkom

Ak ste u nás nakúpili, môžeme vám zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa podobného tovaru alebo služieb. Proti takémuto zasielaniu môžete kedykoľvek namietať alebo sa z odberu odhlásiť.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorým je informovanie existujúcich zákazníkov o podobných produktoch a službách.

Newsletter na základe súhlasu

Ak sa prihlásite na odber newslettera, budeme spracúvať vašu e-mailovú adresu na účely zasielania noviniek, akciových ponúk a zľavových ponúk.

Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v newsletteri alebo zaslaním e-mailu na objednavky@arabskeparfemy.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Cookies, analytika a online marketing

Na webovej stránke môžeme používať cookies a podobné technológie. Niektoré cookies sú nevyhnutné na fungovanie webu a e-shopu. Iné cookies, napríklad analytické alebo marketingové, používame iba na základe vášho súhlasu, ak sa takýto súhlas podľa zákona vyžaduje.

Cookies môžu slúžiť najmä na:

• zabezpečenie správneho fungovania nákupného košíka,
• zapamätanie používateľských nastavení,
• meranie návštevnosti webu,
• vyhodnocovanie účinnosti reklamy,
• zobrazovanie relevantnej reklamy.

Podrobnejšie informácie o používaných cookies, ich účele, dobe uchovávania a možnostiach nastavenia sú uvedené v samostatných zásadách používania cookies alebo v cookies lište na webovej stránke.

4. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:

• dopravcom a kuriérskym spoločnostiam,
• poskytovateľom platobných služieb a platobných brán,
• poskytovateľom e-shopového riešenia, hostingu a IT služieb,
• účtovníkom, audítorom a daňovým poradcom,
• poskytovateľom e-mailingových a marketingových služieb,
• právnym zástupcom a osobám pomáhajúcim pri vymáhaní pohľadávok,
• orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

So spracovateľmi osobných údajov uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ak to právne predpisy vyžadujú.

5. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP

Osobné údaje sa snažíme spracúvať prednostne v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak pri používaní niektorých služieb, napríklad analytických, reklamných, cloudových alebo e-mailingových nástrojov, dôjde k prenosu osobných údajov mimo EÚ/EHP, uskutoční sa iba za podmienok stanovených GDPR. Môže ísť najmä o prenos na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk podľa GDPR.

6. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas nevyhnutnej doby podľa účelu spracúvania.

• Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov.
• Účtovné a daňové doklady uchovávame spravidla 10 rokov podľa príslušných právnych predpisov.
• Údaje spracúvané na účely reklamácií uchovávame počas vybavenia reklamácie a následne počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov.
• Údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený.
• Údaje používané na priamy marketing na základe oprávneného záujmu uchovávame do uplatnenia námietky alebo odhlásenia z odberu.
• Technické údaje a cookies uchovávame podľa typu konkrétnej cookies alebo technológie, ako je uvedené v cookies nastaveniach.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

7. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Ak spracúvame osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo proti takémuto spracúvaniu namietať. Ak namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, vaše osobné údaje na tento účel ďalej spracúvať nebudeme.

8. Ako môžete svoje práva uplatniť

Svoje práva môžete uplatniť:

E-mailom

objednavky@arabskeparfemy.sk

Telefonicky

+421 905 860 281

Poštou

SOLARIUM PLATINIUM SD, s. r. o., Nezvalova 5366/1, 036 01 Martin

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch, najmä vzhľadom na zložitosť alebo počet žiadostí, môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace. O predĺžení lehoty a dôvodoch vás budeme informovať.

Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre jej opakujúcu sa povahu, môžeme požadovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať na základe žiadosti.

9. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Adresa

Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika

Web

https://dataprotection.gov.sk/uoou/

Telefón

+421 2 3231 3220

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknuté osoby.

Ak používame analytické alebo marketingové nástroje, môže dochádzať k určitému vyhodnocovaniu správania návštevníkov webu na účely merania návštevnosti alebo zobrazovania relevantnej reklamy. Takéto spracúvanie sa vykonáva iba v rozsahu povolenom právnymi predpismi a podľa nastavení cookies súhlasu.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zverejnením alebo zmenou.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

12. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene spôsobu spracúvania osobných údajov, používaných služieb alebo právnych predpisov.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke www.arabskeparfemy.sk.

Dátum účinnosti: 27. september 2026