Všeobecné obchodné podmienky
internetového obchodu www.arabskeparfemy.sk
Účinné od:
1. Predávajúci a kontaktné údaje
- Obchodné meno
- SOLARIUM PLATINIUM SD, s. r. o.
- Sídlo, fakturačná a korešpondenčná adresa
- Nezvalova 5366/1, 036 01 Martin, Slovenská republika
- IČO
- 57115869
- DIČ
- 2122572441
- Zápis v obchodnom registri
- Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 88347/L
- Internetový obchod
- www.arabskeparfemy.sk
- Kontaktný e-mail
- objednavky@arabskeparfemy.sk
- Telefón
- 0905 860 281
Spoločnosť sa v týchto podmienkach označuje ako „predávajúci“. Na uvedený e-mail alebo korešpondenčnú adresu možno zasielať otázky, oznámenia o odstúpení od zmluvy, reklamácie, žiadosti o nápravu a ostatné podnety.
Adresa na zasielanie vráteného alebo reklamovaného tovaru: SOLARIUM PLATINIUM SD, s. r. o., Nezvalova 5366/1, 036 01 Martin, Slovenská republika. Zákonné možnosti vytknutia vady uvedené v článku 8 tým nie sú obmedzené.
2. Úvodné ustanovenia
2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu www.arabskeparfemy.sk, ktorých predmetom je predaj a dodanie arabských parfémov a ďalšieho tovaru z jeho ponuky kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom.
2.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. V ďalšom texte sa označuje aj ako „kupujúci“.
2.3. Tieto podmienky upravujú spotrebiteľské nákupy fyzického tovaru. Nákupy podnikateľov v rámci ich podnikateľskej činnosti sa dojednávajú osobitne. Tieto podmienky neupravujú samostatné poskytovanie digitálneho obsahu, digitálnych služieb ani predplatného.
2.4. Hlavné vlastnosti, variant, objem alebo množstvo, cena, dostupnosť a prípadné osobitné podmienky tovaru sú uvedené pri konkrétnom výrobku a v objednávke. Tieto informácie spolu s prijatou objednávkou a obchodnými podmienkami tvoria obsah zmluvy. Pri používaní a skladovaní parfumov kupujúci postupuje podľa údajov a pokynov na výrobku alebo jeho obale.
2.5. Právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v príslušnom účinnom znení.
4. Ceny a platobné podmienky
4.1. Ceny sú uvedené v eurách (EUR) ako konečné ceny vrátane všetkých uplatniteľných daní. Náklady na dopravu, dobierku alebo iné zvolené služby sú uvedené osobitne a zahrnú sa do celkovej ceny zobrazenej pred odoslaním objednávky.
4.2. Kupujúci môže zaplatiť niektorým zo spôsobov dostupných pre konkrétnu objednávku:
- platobnou kartou online prostredníctvom platobnej brány;
- Apple Pay alebo Google Pay, ak to zariadenie a platobná brána umožňujú;
- bankovým prevodom podľa platobných údajov doručených predávajúcim, so splatnosťou do 5 kalendárnych dní od doručenia prijatia objednávky a platobných údajov;
- na dobierku pri prevzatí zásielky, s poplatkom 1,00 €.
Online platby kartou, Apple Pay, Google Pay a platba prevodom sú zo strany predávajúceho bez príplatku. Prípadné poplatky banky kupujúceho sa riadia jeho zmluvou s bankou. Pri platbe vopred sa tovar odosiela po prijatí platby, v rámci dodacej lehoty oznámenej pred objednaním. Pri omeškaní s platbou môže predávajúci poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu; po jej márnom uplynutí môže odstúpiť od zmluvy v súlade so zákonom.
4.3. Platba za doplnkovú službu vyžaduje výslovný súhlas kupujúceho. Predávajúci neúčtuje náklady, o ktorých kupujúceho vopred riadne neinformoval. Za použitie platobného prostriedku sa neúčtuje poplatok zakázaný právnymi predpismi. Poplatok za iný spôsob platby nesmie prevýšiť skutočné náklady, ktoré predávajúcemu pri tejto platbe vzniknú.
4.4. Pri oznámení zníženia ceny tovaru predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z.; spravidla ide o najnižšiu cenu za posledných 30 dní pred znížením ceny. Ak sa tovar predáva kratšie, vychádza sa z obdobia od začiatku predaja. Osobitné zákonné pravidlá pre postupné znižovanie ceny a zákonné výnimky tým nie sú dotknuté.
4.5. Ak by bola cena prispôsobená konkrétnemu kupujúcemu alebo skupine kupujúcich na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania, predávajúci o tom kupujúceho informuje pred odoslaním objednávky.
4.6. Predávajúci poskytne kupujúcemu doklad o kúpe. Po uzavretí zmluvy nemožno dohodnutú cenu jednostranne zvýšiť.
5. Dodanie a prevzatie tovaru
5.1. Tovar doručujeme výlučne na území Slovenskej republiky, kuriérom GLS alebo formou osobného odberu na jednom z nižšie uvedených výdajných miest.
| Spôsob dodania | Cena |
|---|---|
| GLS kuriér pri hodnote tovaru nižšej ako 35,00 € | 4,00 € |
| GLS kuriér pri hodnote tovaru od 35,00 € vrátane | 0,00 € |
| Osobný odber | 0,00 € |
Hodnotou tovaru na účely dopravy zdarma sa rozumie cena objednaného tovaru po uplatnení zliav, bez dopravy a poplatku za dobierku. Poplatok za dobierku 1,00 € sa účtuje aj pri doprave zdarma. Pred odoslaním objednávky sa zobrazí konečná suma.
Miesta osobného odberu
- Solárium Žilina
OC Mirage, -1. poschodie
Námestie A. Hlinku 7B, 010 01 Žilina - Solárium Prešov
OC Eperia Prešov, 1. poschodie
Arm. gen. Svobodu 25, 080 01 Prešov – Sekčov - Solárium Sereď
Pekárska 19, 926 01 Sereď - Solárium Spišská Nová Ves
OC Madaras
Mlynská 39, 052 01 Spišská Nová Ves - Solárium Zvolen
Retail park Zvolen – HM Tesco
Obchodná 9520/4, 960 01 Zvolen
Kupujúci si zvolí miesto osobného odberu pri objednávke. Tovar si môže prevziať po oznámení, že je pripravený na odber, výlučne počas otváracích hodín zvolenej prevádzky. Aktuálne otváracie hodiny si môže overiť prostredníctvom kontaktných údajov predávajúceho uvedených v článku 1. Osobný odber nemení právo na odstúpenie od zmluvy, ak bola zmluva uzavretá na diaľku.
5.2. Obmedzenia doručovania a dostupné spôsoby platby sú zobrazené najneskôr na začiatku vytvárania objednávky. Konkrétna cena dopravy a dodacia lehota sú kupujúcemu známe pred jej odoslaním.
5.3. Predávajúci dodá tovar v dohodnutej lehote. Ak osobitná lehota nebola dohodnutá, dodá ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. O prekážke dodania kupujúceho bezodkladne informuje; predĺženie dohodnutej lehoty vyžaduje dohodu s kupujúcim.
5.4. Pri omeškaní s dodaním môže kupujúci poskytnúť predávajúcemu dodatočnú primeranú lehotu. Ak predávajúci nedodá tovar ani v nej, kupujúci môže odstúpiť od zmluvy. Dodatočnú lehotu nemusí poskytnúť, ak predávajúci dodanie odmietol alebo ak bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité vzhľadom na okolnosti uzavretia zmluvy, prípadne kupujúci túto dôležitosť oznámil pred uzavretím zmluvy. Predávajúci po takomto odstúpení vráti prijaté platby bez zbytočného odkladu.
5.5. Tovar je dodaný jeho prevzatím kupujúcim alebo ním určenou osobou. Ak kupujúci sám poveril dopravcu mimo možností dopravy ponúkaných predávajúcim, tovar je dodaný odovzdaním tomuto dopravcovi.
5.6. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia alebo straty tovaru prechádzajú na kupujúceho okamihom dodania podľa zákona.
5.7. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať obal a prípadné viditeľné poškodenie zaznamenať s dopravcom. Nevykonanie tejto kontroly, nevyhotovenie záznamu ani prevzatie poškodenej zásielky neobmedzuje zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
5.8. Ak sú pre objednávku dostupné možnosti dodania tovaru šetrné k životnému prostrediu, predávajúci o nich informuje kupujúceho pri výbere dopravy pred odoslaním objednávky. Pri takejto možnosti uvedie jej konkrétne vlastnosti, cenu a dodaciu lehotu. Samotná ponuka kuriérskeho doručenia alebo osobného odberu neznamená, že ide o spôsob dodania s preukázaným priaznivejším vplyvom na životné prostredie.
6. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu
Lehota na odstúpenie
6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, s výnimkami uvedenými v článku 7. Odstúpiť môže aj pred prevzatím tovaru.
6.2. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru. Pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov plynie od prevzatia posledného dielu alebo kusu. Pri dohodnutom opakovanom dodávaní tovaru počas určitej doby plynie od prevzatia prvého tovaru. Rozhodujúce je prevzatie spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu.
6.3. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení najneskôr v jej posledný deň. Ak predávajúci riadne neposkytol zákonné poučenie o odstúpení, lehota sa predlžuje podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z., najviac o 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty. Ak poučenie poskytne dodatočne v tejto dobe, spotrebiteľ môže odstúpiť do 14 dní od jeho poskytnutia.
Ako odstúpiť od zmluvy
6.4. Rozhodnutie odstúpiť možno oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom na kontaktný e-mail uvedený v článku 1 alebo listom na adresu SOLARIUM PLATINIUM SD, s. r. o., Nezvalova 5366/1, 036 01 Martin, Slovenská republika. Možno použiť vzorový formulár v prílohe, jeho použitie však nie je povinné. Na identifikáciu nákupu odporúčame uviesť číslo objednávky a označenie tovaru.
6.5. Pri zmluve uzavretej prostredníctvom online rozhrania môže spotrebiteľ použiť aj funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je umiestnená: https://www.arabskeparfemy.sk/vratenie-tovaru. Funkcia je zreteľne zobrazená, ľahko a nepretržite dostupná počas lehoty na odstúpenie.
6.6. Pri online odstúpení spotrebiteľ poskytne alebo potvrdí svoje meno a priezvisko, údaje identifikujúce zmluvu a e-mail alebo iný online kontakt na doručenie potvrdenia. Ak sa odstúpenie týka iba časti objednávky, označí príslušný tovar. Oznámenie odošle aktivovaním funkcie „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Predávajúci bezodkladne doručí na trvanlivom médiu potvrdenie obsahujúce oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.
6.7. Samotné neprevzatie zásielky nepredstavuje jednoznačné oznámenie o odstúpení. Spotrebiteľ však môže odstúpiť ešte pred dodaním ktorýmkoľvek z uvedených spôsobov. Odporúčame uchovať si doklad o odoslaní oznámenia.
Vrátenie tovaru
6.8. Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar na adresu na vrátenie uvedenú v článku 1 najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Lehota je zachovaná odoslaním tovaru najneskôr v jej posledný deň.
6.9. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. To neplatí, ak predávajúci súhlasil, že tieto náklady bude znášať sám, alebo ak spotrebiteľa pred odoslaním objednávky riadne neinformoval o povinnosti znášať ich. Pri tovare, ktorý nemožno vzhľadom na jeho povahu bežne vrátiť poštou, predávajúci oznámi výšku nákladov alebo ich primeraný odhad pred odoslaním objednávky. Ak túto informáciu neposkytne, spotrebiteľ tieto náklady neznáša.
6.10. Tovar odporúčame bezpečne zabaliť, pripojiť jeho príslušenstvo a údaje umožňujúce priradiť ho k objednávke. Originálny obal ani originál dokladu o kúpe nie sú všeobecnou podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.
6.11. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Táto zodpovednosť nevzniká, ak predávajúci nesplnil zákonnú informačnú povinnosť o práve na odstúpenie. Zníženie hodnoty samo osebe neznamená stratu práva odstúpiť.
Vrátenie platieb
6.12. Predávajúci vráti všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Rozdiel za výslovne zvolený drahší spôsob dodania sa nevracia.
6.13. Predávajúci môže s vrátením platieb počkať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne sám alebo prostredníctvom určenej osoby.
6.14. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, akým boli uhradené, pokiaľ sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú na inom spôsobe bez poplatkov pre spotrebiteľa. Pri odstúpení iba od časti zmluvy sa platby vrátia v zodpovedajúcom rozsahu; spotrebiteľovi sa spätne nedoúčtuje doprava ani iné dodatočné poplatky.
6.15. Predávajúci jednostranne nezapočíta pohľadávku na zníženie hodnoty tovaru proti nároku spotrebiteľa na vrátenie platieb; jednostranné započítanie pohľadávok vzniknutých odstúpením zákon zakazuje. Odstúpenie sa vzťahuje aj na doplnkovú zmluvu, ak sa strany výslovne nedohodnú na jej ďalšom trvaní.
7. Výnimky z práva na odstúpenie
7.1. Podľa § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. nemožno bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy o dodaní tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený.
7.2. Táto výnimka sa uplatní iba pri splnení všetkých zákonných podmienok pri konkrétnom výrobku. Predávajúci o nej informuje kupujúceho pri príslušnom tovare pred odoslaním objednávky. Samotné označenie výrobku ako parfumu alebo kozmetiky ani otvorenie obyčajného prepravného či predajného obalu automaticky nevylučuje právo na odstúpenie. Ak sa výnimka neuplatní, prípadné zníženie hodnoty tovaru sa posúdi podľa článku 6.11.
7.3. Výnimky z odstúpenia bez uvedenia dôvodu neobmedzujú práva kupujúceho pri vadnom tovare.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Rozsah a trvanie zodpovednosti
8.1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar spĺňa dohodnuté a všeobecné požiadavky podľa § 615 až 618 Občianskeho zákonníka, najmä požiadavky na opis, množstvo, kvalitu, funkčnosť, bezpečnosť a obvyklý alebo dohodnutý účel. Tovar sa dodáva s príslušenstvom a návodmi, ktoré môže kupujúci dôvodne očakávať.
8.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.
8.3. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Predĺži sa len raz bez ohľadu na počet opráv. Toto pravidlo sa uplatňuje na zmluvy uzavreté od 31. júla 2026 v súlade s prechodnými ustanoveniami zákona.
8.4. Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti vrátane jej zákonného predĺženia, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní. Predávajúci môže preukázať opak; domnienka sa neuplatní, ak je nezlučiteľná s povahou veci alebo vady.
8.5. Vada sa posudzuje podľa skutočných vlastností výrobku, jeho označenia, popisu a dohodnutých požiadaviek. Samotná subjektívna nespokojnosť s vôňou nie je vadou, ak výrobok zodpovedá zmluve a zákonným požiadavkám. Tým sa neobmedzuje právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu za podmienok článkov 6 a 7.
8.6. Zodpovednosť sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené kupujúcim alebo bežné opotrebovanie zodpovedajúce povahe a riadnemu používaniu tovaru. Zákonná zodpovednosť neznamená, že každý výrobok musí mať dvojročnú dobu použiteľnosti; tým nie je dotknutá zodpovednosť za nesúlad, ktorý existoval pri dodaní.
Ako reklamovať tovar
8.7. Kupujúci vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti. Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, prostriedkami diaľkovej komunikácie na jeho adrese alebo e-maile podľa článku 1, prípadne u inej osoby oznámenej predávajúcim v súlade so zákonom.
8.8. Na vybavenie reklamácie odporúčame uviesť meno a kontakt kupujúceho, identifikáciu nákupu a tovaru, opis vady, kedy bola zistená, a požadovaný spôsob nápravy. Kúpu možno preukázať dokladom o kúpe, potvrdením objednávky alebo iným hodnoverným spôsobom. Originálny obal nie je podmienkou prijatia reklamácie.
8.9. Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Oprava alebo výmena sa vykoná v primeranej lehote, spravidla najkratšom potrebnom čase, najneskôr do 30 dní od vytknutia vady. Dlhšia lehota je prípustná len z objektívneho dôvodu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť; existenciu tohto dôvodu preukazuje predávajúci.
Oprava alebo výmena
8.10. Kupujúci si môže vybrať odstránenie vady opravou alebo výmenou. Nemôže si zvoliť nemožný spôsob alebo spôsob, ktorý by v porovnaní s druhým spôsobil neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu tovaru bez vady, závažnosť vady a ťažkosti kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, iba ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by vyžadovali neprimerané náklady podľa zákona.
8.11. Pred odstránením vady predávajúci kupujúceho informuje o možnosti vybrať si opravu alebo výmenu a o predĺžení doby zodpovednosti po prvej oprave.
8.12. Oprava alebo výmena sú bezplatné, na náklady predávajúceho a bez závažných ťažkostí pre kupujúceho. Kupujúci tovar odovzdá alebo sprístupní; náklady prevzatia aj vrátenia opraveného alebo náhradného tovaru znáša predávajúci.
8.13. Za bežné používanie tovaru pred výmenou sa neúčtuje náhrada. Za vady náhradného tovaru zodpovedá predávajúci podľa § 619 Občianskeho zákonníka.
Zľava alebo odstúpenie pre vady
8.14. Kupujúci má za podmienok § 624 Občianskeho zákonníka právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy bez ďalšej dodatočnej lehoty, najmä ak:
- predávajúci tovar neopravil ani nevymenil alebo tak neurobil v súlade so zákonnými povinnosťami;
- predávajúci odstránenie vady odmietol;
- tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene;
- vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie;
- predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre kupujúceho.
8.15. Pri opakovanej alebo závažnej vade sa zohľadnia všetky okolnosti vrátane druhu a hodnoty tovaru a možnosti dôvodne očakávať, že kupujúci bude dôverovať ďalšiemu odstráneniu vady. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty tovaru s vadou a hodnoty, ktorú by mal bez vady.
8.16. Pre vadu nemožno odstúpiť, ak je zanedbateľná alebo sa na jej vzniku kupujúci spolupodieľal; zákonné dôkazné bremeno nesie predávajúci. Pri viacerých veciach sa odstúpenie týka vadnej veci a aj ostatných, ak nemožno dôvodne očakávať, že si ich kupujúci ponechá bez vadnej veci.
8.17. Pri odstúpení pre vady sa tovar vracia na náklady predávajúceho. Predávajúci vráti kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Kúpnu cenu alebo zľavu vyplatí rovnakým spôsobom ako pôvodnú platbu, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom; súvisiace náklady znáša predávajúci.
Ďalšie práva kupujúceho
8.18. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, písomne oznámi dôvody. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho, môže vadu vytknúť opakovane a predávajúci ju už nemôže odmietnuť; na toto opakované vytknutie sa nevzťahuje lehota podľa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka.
8.19. Kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s vytknutím vady, za ktorú predávajúci zodpovedá, a uplatnením súvisiacich práv. Náhradu musí uplatniť najneskôr do dvoch mesiacov od dodania opraveného alebo náhradného tovaru, vyplatenia zľavy alebo vrátenia ceny po odstúpení, inak právo zanikne.
8.20. Kupujúci môže za podmienok § 621 ods. 2 Občianskeho zákonníka odoprieť zaplatenie ceny alebo jej časti do splnenia povinností predávajúceho zo zodpovednosti za vady, ak v čase vytknutia vady už nebol v omeškaní s platbou. Právo na náhradu škody nie je uplatnením reklamácie dotknuté.
8.21. Prípadná dobrovoľná spotrebiteľská záruka výrobcu, dovozcu alebo predávajúceho poskytuje kupujúcemu ďalšie práva nad rámec zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady. Jej obsah, trvanie, poskytovateľ a spôsob uplatnenia sú uvedené v záručnom liste alebo súvisiacej reklame v súlade s § 626 Občianskeho zákonníka. Existencia tejto záruky neobmedzuje zákonné práva voči predávajúcemu. Informácie o poskytovanej záruke a prípadnom popredajnom servise sú dostupné pri príslušnom tovare pred odoslaním objednávky.
Informácie o zákonnej zodpovednosti a záruke na životnosť
8.22. Predávajúci pred odoslaním objednávky zreteľne sprístupňuje v internetovom obchode harmonizované oznámenie o zákonnej zodpovednosti za vady v podobe a rozsahu podľa vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960. Toto oznámenie informuje o zákonných právach kupujúceho a dĺžke zodpovednosti predávajúceho za vady. Podrobné podmienky uplatnenia práv upravuje tento článok. Zákonná zodpovednosť za vady nie je platenou službou ani dobrovoľnou zárukou.
8.23. Ak výrobca alebo dovozca poskytuje kupujúcemu bezplatnú spotrebiteľskú záruku na životnosť celého tovaru na dobu dlhšiu ako dva roky a tieto informácie sprístupnil predávajúcemu, predávajúci uvedie pri príslušnom tovare aj bezprostredne pred odoslaním objednávky harmonizované označenie podľa vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960. Označenie informuje o existencii a dĺžke tejto záruky aj o zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady. Záruka sa vzťahuje len na tovar, ku ktorému je poskytnutá, a za oznámených podmienok; nejde o všeobecné poskytnutie takejto záruky na celý sortiment.
8.24. Ak sa na konkrétny tovar vzťahuje bodové hodnotenie opraviteľnosti podľa príslušného právneho predpisu, predávajúci túto informáciu poskytne pred odoslaním objednávky. Ak sa takáto informácia neposkytuje a výrobca alebo dovozca sprístupnil predávajúcemu informácie o dostupnosti, predpokladaných nákladoch a postupe objednania náhradných dielov, pokynoch na opravu a údržbu alebo o obmedzeniach opravy, predávajúci tieto informácie sprístupní pri príslušnom tovare pred odoslaním objednávky. Tým sa neobmedzujú zákonné práva kupujúceho pri vadnom tovare.
9. Žiadosti o nápravu, riešenie sporov a dohľad
9.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúcemu zaslať žiadosť o nápravu na e-mail alebo poštovú adresu uvedenú v článku 1.
9.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
9.3. Pri sporoch z predaja tovaru patriacich do jej pôsobnosti je príslušným subjektom Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk. Postup a formulár sú dostupné na stránke Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov – SOI. Riešenie sporu pred SOI je bezodplatné.
9.4. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný príslušný subjekt uvedený v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Podmienky prijatia návrhu a prípadného odmietnutia sa riadia zákonom a pravidlami príslušného subjektu. Právo obrátiť sa na súd nie je dotknuté.
9.5. Dohľad nad povinnosťami v pôsobnosti Slovenskej obchodnej inšpekcie vykonáva Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1; kontakty a spôsob podania podnetu sú na stránke Kontakt – SOI. Pri kozmetických výrobkoch vykonávajú dohľad v rozsahu svojej zákonnej pôsobnosti aj Úrad verejného zdravotníctva SR a príslušný regionálny úrad; pre okres Martin je ním Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Martine. Podnet na dohľad nenahrádza reklamáciu ani rozhodnutie súdu o individuálnom nároku.
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v príslušnom účinnom znení.
10.2. Údaje potrebné na vybavenie objednávky a dodanie tovaru sa spracúvajú najmä na účely uzavretia a plnenia zmluvy a plnenia zákonných povinností. Súhlas s obchodnými podmienkami nepredstavuje súhlas so zasielaním marketingových správ ani s používaním nepovinných cookies.
10.3. Podrobnosti o účeloch a právnych základoch spracúvania, príjemcoch, dobe uchovávania, prípadných prenosoch a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov: https://www.arabskeparfemy.sk/ochrana-osobnych-udajov. Informácie sa poskytujú pri získavaní údajov; táto stručná časť ich nenahrádza.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Zmluva sa uzatvára na účel jednorazového nákupu a dodania objednaného tovaru. Práva z vád, odstúpenia a iné práva, ktoré podľa svojej povahy trvajú aj po dodaní, zostávajú zachované.
11.2. Predávajúci môže obchodné podmienky meniť pre budúce zmluvy. Na konkrétny nákup sa použije znenie poskytnuté kupujúcemu a dohodnuté pri uzavretí zmluvy. Neskoršie zverejnenie zmien samo osebe nemení už uzavretú zmluvu.
11.3. Individuálne dohodnuté podmienky majú prednosť pred všeobecnými podmienkami, ak nie sú v rozpore s kogentnými ustanoveniami, teda s pravidlami, od ktorých sa nemožno odchýliť. Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
11.4. Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, ak sa táto ochrana podľa príslušných kolíznych pravidiel uplatní. Tieto podmienky neurčujú výlučnú príslušnosť súdu v neprospech spotrebiteľa.
11.5. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú zachované v rozsahu prípustnom podľa zákona. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia sa uplatnia príslušné právne predpisy.
11.6. Prílohou týchto podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
Príloha: vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Môžete ho skopírovať do e-mailu alebo vytlačiť a poslať poštou. Použitie formulára nie je povinné.
Komu: SOLARIUM PLATINIUM SD, s. r. o., Nezvalova 5366/1, 036 01 Martin, Slovenská republika
E-mail: objednavky@arabskeparfemy.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar / o poskytnutí tejto služby (*):
................................................................................................
Dátum objednania / dátum prijatia (*): ................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov (*): ...................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov (*): ................................................
................................................................................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (*) (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):
................................................................................................
Dátum: ......................................................................................
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
Dobrovoľné údaje na jednoduchšie spracovanie:
Číslo objednávky: ........................................................................
E-mail alebo telefón: ....................................................................
Platbu predávajúci vráti podľa článku 6. Účet na vrátenie platby sa uvádza iba v prípade dohody na bankovom prevode.